Wanneer je de menu-optie 'alerts' selecteert, wordt een overzicht weergegeven van alle beschikbare alerts. In eerste instantie worden alleen de alerts getoond met de status 'open' en 'nieuw'. Dit zijn alerts waarop je direct actie kunt ondernemen om de problemen op te lossen.

Je kunt deze alerts bekijken en vervolgens de nodige stappen ondernemen om de situatie op te lossen of verder te onderzoeken. Andere alerts met verschillende statussen kunnen ook worden bekeken door de juiste filters toe te passen.

Filter aanpassen

Binnen de alerts is het mogelijk om te filteren op onderstaande kolommen;

State
Applied solution
Severity

Je kunt de filter aanpassen door op het symbool naast de kolom te drukken.

Vul vervolgens de gewenste waarde in.

Je hebt de mogelijkheid om de sortering van het veld 'Datum' aan te passen door op de pijl te klikken die naast dit veld wordt weergegeven. Door op deze pijl te klikken, kun je de sortering wijzigen van 'nieuw naar oud' of van 'oud naar nieuw'.

Dit is handig om de informatie te bekijken in de gewenste volgorde, afhankelijk van jouw behoeften en voorkeuren.

Beschikbare informatie in overzicht alerts

In het overzicht is onderstaande informatie beschikbaar.

Naam	Omschrijving
State	Een alert kan diverse statussen hebben, die aangeven in welke fase van het proces deze zich bevindt en wat de prioriteit van het alert is. Dit kan variëren van “open” of “new”, wat betekent dat het alert nog behandeld moet worden, tot “handled”of “closed”, wat betekend dat het alert is afgehandeld en niet langer actie vereist. Een andere mogelijke status is “muted”, wat betekent dat het alert gepauzeerd is en op een later moment weer geopend wordt.
Name	De kolom die de naam van het alert weergeeft, geeft een korte omschrijving van de inhoud van de check die heeft geleid tot het alarm.
Applied solution	In deze kolom wordt de naam van de applied solution weergegeven, en het bijbehorende symbool geeft aan om welke oplossing het gaat. Zo kan er bijvoorbeeld Attic Premium of Attic Domain Monitor worden getoond.
Severity	Deze kolom toont de ernst van het alert, wat kan variëren van "Critical"tot "Okay", "Info","Notice", "Warning" en "Error"
Theme	Het alerthema wordt getoond in deze kolom.
Incident	In deze kolom wordt het incident getoond, waar het alert aan gekoppeld is.
Date	In deze sectie wordt de datum weergegeven waarop het alert is aangemaakt.

Alert details

Zodra je het alert opent, wordt er gedetailleerde informatie over het alert weergegeven.

Zo kan je zien aan welke check het alert gekoppeld is.

Door de check te selecteren, open je het scherm waar je aanvullende informatie over de check kunt vinden.

Klik hier voor meer informatie.

Wanneer je op de knop "Meer informatie" klikt, wordt het supportartikel geopend dat is gekoppeld aan de betreffende check. Dit artikel kan nuttige informatie bevatten over de betekenis van de check, de impact van fouten en mogelijke oplossingen voor problemen die zich kunnen voordoen.

Daarnaast wordt er gedetailleerde informatie weergegeven over de reden waarom er een alert is gegenereerd.

Check details

Door een check te selecteren open je het scherm waar je alle details over de check kunt vinden.

In deze sectie wordt de actuele status van de check weergegeven, samen met de status van het huidige alert. Je kunt ook op de knop “More Informatie” klikken om het supportartikel te openen dat aan de check is gekoppeld.

Soms is er aanvullende informatie beschikbaar over de configuratie van de check. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een whitelist-optie is ingesteld. In deze gevallen wordt er extra informatie weergegeven in het scherm, zodat je meer inzicht kunt krijgen in de specifieke instellingen en hoe deze van invloed zijn op de werking van de check.

Onderaan het scherm vind je een overzicht van alle alerts die zijn aangemaakt voor de geselecteerde check. Dit overzicht geeft je snel inzicht in de geschiedenis van de check.

Aan de linkerzijde van het scherm vind je inderdaad een uitgebreidere set aan informatie over de geselecteerde check en de bijbehorende alerts. Hier kun je onder andere de severity van het alert vinden, evenals de tijdstippen waarop de check voor het laatst is uitgevoerd en wanneer deze opnieuw zal worden uitgevoerd.

Door op de knop “Alert details” te drukken je weer terug naar de details van het alert.

Klik hier voor meer informatie.

Met de "Fix Now" knop kunt u direct actie ondernemen om het probleem dat door het alert wordt gemeld, op te lossen. Klik hier voor meer informatie over het afhandelen van een alert.

Als het desbetreffende alert al aan een incident is gekoppeld, zie je in plaats van de "Fix Now" knop de knop "Incident". Door op deze knop te klikken, opent het incident dat is aangemaakt naar aanleiding van het alert.